【iPhone・iPad売却経験者に聞いた】31.1％が、売却時のデータ移行で困ったことが「あった」
機種変更や買い替えの際に欠かせないのが「データ移行」です。とくにiPhoneやiPadを手放す前には、大切な写真や連絡先、アプリの情報などをしっかりとバックアップし、スムーズに移行しておく必要があります。
ただ実際には「思うように移行できなかった」「設定方法がわかりにくい」といった声も少なくありません。
そこで今回、NEXERと共同で、事前調査にて「iPhoneやiPadを売ったことがある」と回答した全国の男女73名を対象に「iPhone/iPadを売る際のデータ移行」に関するアンケートを実施しました！
「iPhone/iPadを売るときのデータ移行に関するアンケート」調査概要
- 調査手法：インターネットでのアンケート
- 調査期間：2025年7月28日 ～ 8月4日
- 調査対象者：事前調査で「iPhoneやiPadを売った経験がある」と回答した全国の男女
- 有効回答：73サンプル
- 質問内容
- 質問1：iPhoneやiPadを売る前にデータ移行を行いましたか？
- 質問2：データ移行で困ったことはありましたか？
- 質問3：どのようなことに困りましたか？
- 質問4：データ移行にどれくらいの時間がかかりましたか？
- 質問5：データ移行後にトラブルはありましたか？
- 質問6：どのようなトラブルがありましたか？
※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100%にならない場合があります。
質問1iPhoneやiPadを売る前にデータ移行を行いましたか？
まずは、iPhoneやiPadを売却する前にデータ移行を行ったかどうかを尋ねました。その結果、83.6％（8割以上）の方が「データ移行を行った」と回答しています。
次に質問2では「売却時のデータ移行で困ったことがあったか」を聞いたところ、31.1％が「困ったことがあった」と回答しました。
質問3どのようなことに困りましたか？
実際に「どのような点で困ったのか」についても尋ねてみました。以下に、その一部をご紹介します。
- 手順が難しかった。(40代・男性)
- 全てのアプリがうまく移行できなかった。(50代・女性)
- 1人で行いましたが、なかなかうまくいかなかったです。(50代・女性)
- すでに回線を解約したため、IDが使えなくなり、いろいろな消去作業ができなくなった。(60代・男性)
- データが全部残らなかったです。(60代・女性)
- 最初はやり方が判らず、教えてくれる人も少なかった。(70代・男性)
回答のなかでは「手順が難しい」「アプリがうまく移行できない」「一人では対応しきれなかった」といった声が多く見られました。
さらに「回線解約後に操作できなくなった」「データが完全に残らなかった」など、予想外のトラブルに直面したという意見も寄せられています。
こうしたデータ移行にともなう不安や手間を解消するため、ダイワンテレコムではiPhone/iPadのデータ移行サービスを提供しています。写真・動画、LINEをはじめとした各種SNS、電話帳、メール、ブラウザの履歴やブックマークなど、あらゆるデータを漏れなく移行いたします。
質問4データ移行にどれくらいの時間がかかりましたか？
続いて、データ移行に要した時間について聞いてみました。
最も多かったのは「30分〜1時間未満」で、34.4％の方が該当しました。次いで「30分未満」が32.8％となり、半数以上の方が1時間以内で作業を終えていることがわかります。
一方で、「3時間以上」と回答した方も13.1％おり、利用環境や操作スキルによって所要時間に大きな差があることが明らかになりました。
そのため、操作に不安がある場合には、事前の準備やサポートの活用が重要といえるでしょう。
ダイワンテレコムのデータ移行サービスは「最短30分」から対応可能で、移行に時間がかかりすぎるといった不安を解消します。作業完了後は、すぐに新しいiPhoneを快適にご利用いただけます。
質問5・6データ移行後にトラブルはありましたか？
次に、データ移行を終えた後にトラブルが発生したかどうかを伺いました。その結果、13.1％の方が「トラブルがあった」と回答しています。
質問6では、どのようなトラブルがあったか聞いてみたので、一部を紹介します。
- 全部移行できていなかった。(40代・女性)
- 途中でフリーズしたようだった。(50代・男性)
- ID・PWが使えなくなった。(60代・男性)
- 途中何度かエラーになりました。(60代・女性)
- アプリがうまく作動しない。(60代・女性)
- 全てのデータが消えたこと。(60代・男性)
「全データが移行されていない」「エラーやフリーズが発生する」「IDやパスワードが使用できなくなる」「アプリが正常に作動しない」といったトラブルが多く報告されました。
こうした予期せぬ不具合に、不安を感じた方も少なくなかったようです。
ダイワンテレコムのデータ移行サービスは、これらの具体的なトラブルを回避し、お客様に安心して端末を手放していただけるよう設計されています。エラーやフリーズ、ID/パスワードの使用不可、アプリの動作不良といった技術的な問題も、専門スタッフが適切に対応し、スムーズなデータ移行を実現します。
万が一、電源が入らないなどの状態でもデータ復旧サービスを提供しており、LINEや写真などの大切なデータを復元することも可能です。
まとめ
今回の調査では「iPhone/iPadを売るときのデータ移行」についての調査を行いました。結果として、31.1％の方が売却時のデータ移行で「困ったことがあった」と回答しています。
多くの方が不安やトラブルを経験していることから、売却前にはデータ移行サービスの活用がおすすめです。専門スタッフによるサポートを受ければ、移行手順の不明点やエラー発生時の対応もスムーズになり、大切なデータの損失を防ぐことができます。
とくに、操作に自信がない方や初めて端末を手放す方にとっては、安心して売却を進めるための有効な選択肢といえるでしょう。
データ移行に不安をお持ちの方には、ダイワンテレコムのデータ移行サービスをご利用ください。即日・最短30分で対応可能であり、専門スタッフが移行手順の疑問点やエラー発生時にも迅速に対応し、大切なデータの損失を確実に防ぎます。
「より確実にデータを移行したい」「セットアップを手間なく済ませたい」とお考えの方は、ぜひダイワンテレコムへお気軽にご相談ください。
