安さを強調する広告表示に、消費者庁が改善要求！！

消費者庁は携帯電話の店頭広告などについて、消費者保護の観点から適正化を図る方針を取りまとめ、あわせて事業者側への改善要望を出しました。

2019年に入ってからの調査では、支払総額や月額の支払金額を表示した店頭広告が増え、一定の改善が見られた一方、安さを強調しその条件を一般消費者が認識しにくい内容となっているケースがあると指摘しました。

上記写真の様に、とても小さい文字で『固定回線（インターネット）や電気・ガス等のサービスとの同時加入が条件です』等の記載や、『詳しくはお近くのスタッフにお尋ねください』といった記載で消費者を誘導しているケースがあるとの事です。

またMNPでキャリア移動をする際、移動元の更新期間の最終日にMNPの予約番号を発行した場合、当日中に乗り換え手続きを完了させないと違約金が発生してしまう為、Web申し込みのみの対応で契約完了まで数日かかる格安SIMの場合特に問題があると指摘されています。

上記に関しては格安SIM、Web申し込みの浸透を見込み業界全体で改善するように指摘。

消費者には、MNP申し込みをWebで行う場合にはある程度日数を計算し、余裕のある申し込みをするように呼びかけています。

【感想とまとめ】

広告を見て、書いてある値段だと思ってお店に行ったら違った！！という経験をした方も多くいらっしゃるのではないでしょうか。

特に携帯電話の料金は複雑でわかりにくいですよね。

私も少し前に格安SIMに変えたのですが、思っていた以上に仕組みが複雑で、全ての料金システムを確認しながら申し込むのに3時間ほどかかりました…。

消費者としては【一番安くて大きく書いてある金額】がその会社の【通常価格】という認識ですが、実はその価格にするためには違うサービスの申込みをしないといけないなど、正直表示が不親切だなと思う事があります。

【安い金額】の表示は消費者からすると一見魅力的ですが、結局他の申込みをしないとその価格にならないのなら、その旨をしっかりわかりやすく書いてある方が私は安心して買い物ができるなと思います。

興味を引くために【インパクトのある価格】を打ち出さなければならないのはわかりますが、今回の件をきっかけに消費者にわかりやすい表示に改善される事を切に願います。

文章・画像参考：ケータイWatch

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